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교환 및 반품
- 상품 수령 후 7일 이내에 제품 배송 시 동봉한 교환/반품 요청서를 작성하여 반송 주소지로 보내주세요.
- 처음 배송 시 상태를 유지하여 보내주셔야만 교환 및 반품이 가능합니다.
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- 교환/반품 전 Q&A 게시판이나 고객센터(1644-9693)로 문의를 주시면 좀 더 빠른 처리가 됩니다.

교환/반품 불가 경우
- 교환 및 반품 기간이 경과된 상품
- 제작 의뢰하는 수제화 / 개봉, 착용만으로 상품가치가 떨어지는 언더웨어, 비치웨어
- 고객님의 부주의로 포장재나 상품 가치가 훼손된 경우
- 냄새가 나거나 착용 흔적이 있는 상품
- 상품 택(TAG)을 제거한 경우

- 택배를 보내실 때에는 롯데택배 측에 반송 요청을 해주시면 됩니다.  ☎ 1588-2121

※ 반드시 롯데택배를 이용해 주세요.
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타제품/ 사이즈 교환
- 반송 주소지로 롯데택배를 이용해 착불로 보내주시고 왕복 택배비 5,000원은 스마트보이 계좌로 입금을 해주시면 됩니다.  
  요청란에 "제품 교환 피어싱 → 반지", "사이즈교환 8호 → 9호" 작성해 주세요.

오배송/ 불량 교환
- 반송 주소지로 롯데택배를 이용해 착불로 보내주시고 왕복 택배비(선결제 포함) 5,000원은 스마트보이 계좌로 입금을 해주시면 됩니다.
- 요청란에 "오배송 제품 교환 반지8호 → 반지9호", "오배송 사이즈교환 7→9" 작성해주세요.
- 불량 교환 시 요청란에 불량 위치를 메모해 주시면 더욱 신속히 처리가 됩니다.
- 불량 교환 시 동일 상품/ 동일 사이즈로 만 교환이 가능합니다.
- 오배송 시 주문서를 한 번 더 확인해 주시길 바랍니다.
- 배송 시 파손이나, 초기 불량 상품은 스마트보이에서 배송료를 부담합니다.

반품
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반송 정보
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