안녕하세요 전지혜 고객님 먼저 불편을 드리게 된점 대단히 죄송합니다.

고객님 주문건 수량이 너무 많으셔서 재고가 부족하여 부득이 하게 취소를 해드렸고 직후 상품 가격 수정은 저희가 판매 목적으로 수정한게 아닌 추후 재입고시 거래처의 원가 공급가가 높아져서 조정하게 되었습니다.

취소분으로 저희는 절대로 재판매를 한적은 없으며 아시다시피 1+1 판매는 저희가 단순히 마진을 바라보고 판매한것이 아닌 순수 홈페이지에서 저희 회원 이용 고객님들을 위한 서비스 목적으로 저렴하게 판매된 상품이었습니다.

오픈마켓에도 조차 등록하지 않고 저희 스마트보이 이용 고객님들을 위해 판매 하려고 하였습니다.  

이점 이해 부탁드리며 품절 직후 상품은 재입고 되지 않아 저희는 해당 이벤트를 더이상 진행하기 어려워 현재는 판매 중지 상태입니다.

오해를 드리게 되어 대단히 죄송합니다.

즐거운 하루되세요!

[ Original Message ]
솔직히 악의를 담아 글을 남기고 싶진 않았으나 이렇게 주문관리가 안되나 싶어 글남깁니다!
증거 캡쳐도 없어 어떻게 보면 진상으로 남길수도 있겠네요!
2월 22일 1+1이벤트중인 마스크(다음날 오후에 확인 시 상품페이지 사라짐)를 직장동료들과 네이버페이로 구매 했습니다. 구매직후 회원가입하여 구매시 배송비 무료해택을 받을 수 있었지만 직장에서 뒤늦게 발견, 재결제 하기 귀찮아서 그냥 배송비 결제하자 라는 마음에 넘어갔습니다. 날이 주말인지라 배송에 대한 안내는 월요일이면 오겠거니 했으나 아무 연락 없어 25일 오후 문의글을 남겨 답변으로 '25일 순차배송으로 안내 및 26일 발송어려움에 대한 일괄안내'가 있겠다 하여 기다렸으나 아무 연락없어 27일 새벽에 주문번호와 문의를 남겼더니 당시 주문번호로는 주문이 확인이 안된다고 하는 답변을 보고 당황하여 전화로 확인했더니 재고부족으로 환불처리 안내를 받았습니다. 아무리 비회원으로 결제 및 주문을 했지만 이렇게 관리가 안되는것에는 문제가 있다고 판단되어 글 남깁니다. 주문건 폭주로 직원분들이 바쁠 수 있다는것은 이해하려 했지만, 제대로 주문건에 관리가 안되고 있다는 상황에 구매자 입장에서 너무 기분이 나쁘네요. 딱히 회원가입없이 네이버쇼핑으로 여러군데에서 결제 해서 사용하고있는데 이렇게 주문관리 안되는곳은 처음입니다.
또 하나 제가 결제당시 1+1로 개당 4000원으로 결제하고 얼마 안있어(약 2~3시간 후)당일 다시 상품페이지 들어갔을때 5000원 이던데... 조금은 의심스러운 마음도 없잖아 있네요. 캡쳐를 해놓을까 했던 당시 안해놓은 제가 조금 아쉽네요. ^^
네이버쇼핑으로 결제해서 취소는 제가 주문취소하니까 바로 주문취소, 환불처리가 되네요.^^!
제 글 보시고 주문관리에 대해 잘 해주셨으면 합니다. 수고하세요.